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一:市场前景

世界营销权威专家菲利普?科特勒说道:企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的710倍,留住5%的客户有可能会为企业带来100%的利润●!在竞争日趋激烈的今天,会员已经成为企业生存和发展的生命线,谁拥有忠诚的客户群,谁就拥有竞争的主动权和发言权,就拥有财富。而会员制营销是开发与维护忠诚客户的一件利器。

会员制营销是一种深层次的关系营销,是通过客户忠诚计划将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合,为客户提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合,从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。会员制是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度切实可行的方法。

会员制营销在国内的发展历史很短,1996年,沃尔玛在中国的第一家会员店开业―――深圳山姆会员店,吉之岛在广州开设第一家购物超市,1997年,普尔斯马特在中国的第一家会员店在北京开业,这些外资企业把会员制营销从西方国家引进我国后,有效地笼络了大批消费者,引起巨大轰动,给我国的企业上了生动的一课。之后,会员制营销的浪潮席卷我国的各行各业,洗衣、美容美发、茶座、咖啡厅、网吧、服装专卖、美容、酒楼、桑拿、娱乐城、超市、酒店、宾馆、酒吧、KTV、房产中介、电影院、康乐中心、婚姻介绍所,大到航空公司、银行、百货公司等各种集团、企事业单位都在推行会员制营销。

据研究机构AMR(美国权威市场预测研究机构)的数据,目前拥有1500万中小企业用户的中国会员管理市场才刚刚起步,市场普及率低于20。中小企业软件市场的会员管理领域有望在今后10年内实现快速增长。

IDC最新报告《2004—2010年亚太区(日本除外)CRM应用市场预测》显示,中国会员管理市场收入将有望从2003年的2580万美元增长至2008年的1.086亿美元,未来5年的年复合增长率为33%

 

目标客户群

1、单个、两个及以上连锁店商户,会员卡要求跨店使用的;

2、需要使用手机会员卡,帮助会员摆脱带卡束缚的;

3、需要会员卡储值和计次功能的,需要发行不记名礼品卡的;

4、会员消费获得积分后,需要短信通知;

5、需要短信平台,可以发节假日短信、生日短信以及促销短信的;

6、不同商品,不同店面,不同时段需要不同的积分和折扣规则的;

7、会员需要上网查询积分和消费明细,兑换礼品;

8、店内空间狭小,无法安装电脑或有移动会员管理需求的;

9、需要扩展小型呼叫中心,进行来电识别的;

10、不同类型的商家,需要共享会员,通用积分的

二: 产品优势

一、公司优势

公司秉持“匠心”精神,在精细化会员营销领域深耕13年。实践证明,bob博鱼体育门店会员系统能够为商户提供:更多的潜在顾客、更高的门店业绩、更低的营销成本、更好的顾客体验。

公司主营网络版会员软件,该软件不仅可在电脑上使用,还可以在手持设备上使用,配合新颖时尚的手机会员卡,可以低成本、高效率的为有多网点的零售企业迅速搭建覆盖全国的会员系统。目前在餐饮酒楼、KTV、航空送票、服装、化妆品、美容美发、汽车销售、手机卖场、房地产等多个行业均有成功的客户案例。

       目前已累计服务客户五千多家,使用网点近万多个,为超过千万会员提供服务。

      

二、产品优势:

1、网络版会员软件

  1)支持全国多分店连锁,免服务器模式;

  2)会员可登陆网站查询积分和消费明细,兑换礼品;

  3)个性化定义短信模版,如消费通知、升级通知、兑换通知、储值消费通知等。

  4)可扩展小型呼叫中心,会员来电时自动识别身份并可录音;

  5)支持多种积分方式,电脑等;

6)面向3G时代的信息名址服务,会员和企业可短信互动;

7)支持手机会员卡,手机当卡使用,免去做卡成本,会员携带卡的麻烦;

8)支持微信会员卡,微信扫描二维码就能注册成为会员,帮你海量发展顾客;

 

2、手机会员卡/微信会员卡

手机即为会员卡,无需携带,无需制作。会员可在手机上实时查询积分/储值/消费记录,甚至预定场地;消费时,出示手机会员卡,靠近二维码识读器,软件立即识别其会员身份。

 

微信会员卡,是bob博鱼体育将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家店内的二维码,就能成为会员卡,并获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠,并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。

 

 

3、手机收款设备

       设备精致小巧,手持移动,无线GPRS联网,数据实时回传,解决了店面没有电脑或有移动需求的难题。

手持移动使用,GPRS数据传输
   适合于店面没有电脑、电脑不联网、需要手持移动应用的商家。

    支持手机会员卡/条码卡

   能完成分店操作端的所有功能,如会员开卡、会员充值、会员消费、会员积分、兑换礼品、上报库存等功能。

二维码收款设备,手持移动使用

二维码/一维码识别,磁卡/IC读卡,小票打印,WIFI/GPRS网络通信

支持微信支付,收银,CRM会员管理,电子券发放/验证,进销存等

全能收款设备:

会员管理:开卡/充值/消费/积分,支持磁卡,GPRS联网,数据实时同步

移动收单:支持微信/支付宝/百度钱包支付,支付便成为会员,会员营销

扫码支付:支持正扫、反扫模式,快速实现收单

 

三、模式优势

传统单机版软件只是一次性的卖产品赢利,我们主推卖产品卖服务,给代理商足够的卖产品利润同时,也能享受到卖服务获取的利润,保证代理商的持续收益。另外,在基础功能之上为商户提供多费增值功能选择,按?槭辗选高级代理可享受OEM服务,发展自有品牌

三、代理要求:

1、了解和认可会员制营销的产品和服务,具有丰富的互联网络技术经验与从业背景

2、认可公司产品的优势,在当地的网络方面拥有较好的知名度和美誉度

3、在提供客户服务方面具有相当的客户沟通能力和服务意识

4、具有邻近省市的销售网络和渠道,拥有中小企业客户资源

5、有独立经营能力并且能够独立承担民事责任的企业,能独立开具服务发票

四:代理流程

1、电话咨询或网站了解bob博鱼体育经营产品及服务模式。

2、与渠道经理洽谈代理合作模式,签署协议,支付代理预存金;

3、公司提供产品相关文档以及产品销售技巧培训文档;

4、代理商派遣业务精英至总部学习(如有);

5、代理商在其区域内开展销售产品。

 

五、总部支持

1)  提供持续完善和不断升级的软件系统支持;

2)  提供产品销售、销售话术、技术培训,提供销售技术支持;

3)  为代理合作伙伴提供有您自己的LOGO和联系方式的OEM版本;提供安装客户端

4)  代理商可根据自己地区的消费情况,自行定价(OEM版本支持自行定价);

5)  为代理合作伙伴提供代理后台,以管理和维护自己的客户

6)  持续享有客户充值续费的利润分成

7)  持续享有客户后续短信充值的利润分成

 

 

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